Tus clientes te están diciendo que se van.
No con encuestas. Con su comportamiento.
Orakia conecta los datos que ya genera tu empresa — llamadas, tickets, CRM, encuestas — y predice qué clientes están en riesgo de irse. Con 30 a 60 días de antelación. Sin depender de que alguien responda una encuesta.
Mides la satisfacción. Pero no predices quién se va.
Tu equipo recoge NPS, gestiona tickets, revisa reclamaciones. Pero esos datos están en sistemas distintos y nadie los cruza. Cuando detectas que un cliente está insatisfecho, ya es tarde.
- Las encuestas las responde el 10% de tu base. Estás decidiendo sobre el 90% sin información.
- Un cliente que llama 3 veces en 2 semanas por la misma incidencia es una señal. No necesitas que te lo diga una encuesta.
- Los informes de NPS te dicen qué pasó hace tres meses. No quién se va a ir la semana que viene.
Cada cliente que se va tiene un coste: en banca, un punto de churn son cientos de miles de euros. En seguros, cada renovación perdida es revenue que no vuelve. Ese coste ya está en tus datos. Lo que falta es verlo a tiempo.
Predecir la fuga de clientes con los datos que ya tienes.
Orakia no gestiona tickets ni opera canales. Es la capa de inteligencia que conecta tus datos operacionales y extrae señales de comportamiento que predicen churn.
Conecta todas tus fuentes
NPS, CSAT, tickets de soporte, CRM, datos de facturación, llamadas, chats. Todo en un registro único por cliente. Se integra con Salesforce, HubSpot, Genesys, Zendesk, ServiceNow y más. Sin reemplazar lo que ya usas.
Identifica por qué se van — no solo que se van
No te dice "el NPS bajó 5 puntos". Te dice por qué bajó, en qué segmento y qué palanca tiene mayor impacto en retención.
Predice y alerta antes de que sea tarde
Modelos predictivos que identifican clientes en riesgo de fuga con 30-60 días de antelación. Alertas automáticas al equipo correcto con contexto y recomendación de acción. Prioriza por impacto económico, no por volumen de quejas.
Primeros resultados en 2-4 semanas. Cómo funciona la predicción de churn →
Empezamos con lo que tengas.
No necesitamos integraciones para empezar. Exportas lo que tengas, lo procesamos y demostramos impacto. Si funciona, conectamos los sistemas.
Empezamos con encuestas cortas en los momentos clave. Con nuestra metodología, desde el primer día tienes hechos medibles sobre la experiencia de tus clientes.
Nos integramos. Añadimos la capa de anticipación que tu suite no cubre. En 2-3 semanas ves si aporta valor.
| Suites enterprise | Soporte | Encuestas | Orakia | |
|---|---|---|---|---|
| Resultados | Meses | Rápido para tickets | Rápido para captura | 2-4 semanas |
| Predicción de fuga | Inversión adicional | No | No | Incluido |
| Precio | 6 cifras anuales | Por agente/mes | Bajo pero limitado | Desde 1.500 €/año |
Pon número a lo que pierdes cada trimestre.
Multiplica los clientes que perdiste el último trimestre por su valor medio. Ese número es lo que cuesta no predecir. Orakia te ayuda a verlo antes de que ocurra.
Preguntas frecuentes
¿Cómo predice Orakia que un cliente se va a ir?
Orakia extrae señales de comportamiento de tus datos operacionales: frecuencia de llamadas, patrones en tickets, cambios en uso de producto, feedback abierto. Combina esas señales en un modelo predictivo que calcula el riesgo de fuga por cliente con 30-60 días de antelación. No depende de que el cliente responda una encuesta.
¿Qué datos necesito para empezar?
Cualquier combinación de datos que ya tengas: CRM, contact center, ticketing, encuestas. Orakia se conecta con Salesforce, HubSpot, Genesys, Zendesk, ServiceNow y Databricks, entre otros. Cuantas más fuentes, mejor la predicción, pero empieza a generar valor con lo que ya tienes disponible.
¿Cuánto se tarda en ver resultados?
Primeros resultados en 2-4 semanas desde la activación. Conectores nativos para integrarse con tus sistemas. No requiere un proyecto de consultoría de meses ni migrar datos entre plataformas.
¿Se integra con Medallia o Qualtrics?
Sí. Si ya tienes una suite de experiencia de cliente, Orakia se conecta como capa de inteligencia predictiva. No sustituye tu inversión: la complementa con la predicción que esas plataformas no ofrecen de forma nativa.